同德县窗口服务部门转作风强服务惠民生

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，同德县各窗口服务单位突出问题导向，坚持边学边查边改，从定规章、强服务、树形象等方面入手，切实转变作风、提升服务、
　　提高效率，以优质服务践行党的群众路线。
　　县农牧局结合当前农牧工作，以解决“联系服务群众最后一公里”为重点，将“五公开”、“三满意”作为抓手，积极为民办实事。设立了便民服务大厅，下设畜牧兽医、农机管理、草原执法、动物报检、农业技术、村级财务稽查共六个窗口，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行了“五公开”，切实做到服务态度、服务质量、服务效率“三满意”。组织农技人员深入田间地头，进行农业技术培训和咨询指导，已举办各类种植业培训班10期，培训农牧民600人(次)，发放科技资料1300余份，向春播备耕困难村无偿发放小麦种子1.6万公斤，配方化肥58吨。
　　县人力资源和社会保障局以“三项为民服务活动”为切入点，着力解决群众反映强烈的突出问题。开展了农民工工资支付专项检查活动，共受理涉及拖欠农民工工资案件2件，结案2件，涉及人数5人，清欠金额7.77万元；开展了就业、创业服务活动，举办城镇失业人员和进城务工人员培训班3期，参加培训人员100余人。向72名符合发放小额担保贷款条件的人员发放小额担保贷款731万元；开展了社会保障服务活动，为463名城镇职工和4204名城乡居民发放退休金、养老金共127.34万元，核报城镇职工医疗保险金和城乡居民参保患者药费共235万元。
　　县民政局大力开展“三亮三服务”活动，即“亮身份、亮标准、亮承诺”和“服务基层、服务群众、服务中心”。实行全体干部持证上岗制，上班期间一律佩戴上岗证，证件上详细标有姓名、职务和所承担的工作职责，并将业务工作标准、具体操作流程和党员干部承诺一一上墙，方便群众办事。同时对低保办理中搞“人情保、关系保”及优亲厚友等问题进行了彻查，及时清退备案对象中不符合低保条件的近亲属19户57人。
　　县司法局不断完善法律援助便民服务措施，有效整合法律援助资源，在法律援助中心建立了残疾人和低保户、五保户电子档案。截至目前，共接待群众咨询220人次，办理法律援助民事案件28件，受援人数87人，挽回各类经济损失91.4万元。
　　县卫生和人口计划生育局积极组织卫生服务团深入基层开展巡回医疗、对口帮扶和宣传义诊活动。组织12名业务骨干分批赴3个基层卫生院所开展开展技术指导、基本医疗知识培训和病历处方规范化培训，举办健康知识讲座2场，为群众免费发放了1.6万元的常用药品；选派4名专家到3个基层卫生院所进行为期半年的基层服务，真正让最基层的老百姓享受到优质的基层医疗服务。
　　县工商行政管理局着力打造效率型为民服务窗口，根据业务办理情况，延长办公时间，提高办事效率，努力做到让群众只跑一趟；压缩证照办理期限，将原15日的办理期限压缩为一周，手续齐全的当日受理，当日发照，并公布了窗口工作人员的联系方式，方便办事群众咨询，实行预约服务。
　　县计划生育服务站推行“五零”服务，解决群众实际困难。服务方式“零距离”。深入开展“生殖健康优质服务进农家”活动，为167人送去医疗服务，进一步密切了干群关系，拉进了干群距离。服务接待“零推诿”。对业务范围内的各项服务绝不推诿拖延和积压，建立首诊负责制和双向转诊制度，对需转诊的急危重对象由医护人员负责及时转送以免耽误病情。服务承诺“零收费”。公开向群众承诺对实施计划生育四项手术、避孕药具发放、婚前医学检查、孕前健康检查等均实行免费，并接受群众监督，杜绝乱收费现象发生。服务质量“零投诉”。通过改善服务环境、提高技术人员素质、引进新技术、改进服务方式等方法，不断提高服务质量，杜绝差错事故的发生，力争实现服务“零投诉”。服务标准“零差错”。以优化医疗环境和解决群众反映强烈的突出问题为重点，以群众满意为目的，主抓整改落实，努力实现服务工作零差错的目标。